Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité concerne les services Web et sites Web de L’Agence Web Goram 37, Rue d’Amsterdam 75008 Paris, France – ci-après « L’Agence Web Goram » – ainsi que les sites Web et/ou microsites gérés par L’Agence Web Goram pour le compte de ses clients, en particulier les moyens de publicité pour envoyer des publicités personnalisées ou comportementales via Internet (Cf. la section 4 de la présente déclaration de confidentialité).

La présente déclaration de confidentialité fait partie intégrante de l’offre Internet permettant d’accéder à cette page ((par ex. sous les rubriques « Confidentialité » ou « Politique de confidentialité »).

L’Agence Web Goram prend très au sérieux la protection de vos données. Nous tenons à ce que vous sachiez quelles données nous collectons et à quels fins nous les utilisons. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles qui garantissent le respect des règles en matière de protection des données par nous-mêmes et par les prestataires de service externes. Pour le développement de nos sites Web et pour la mise en œuvre de nouvelles technologies qui nous permettront de mieux vous servir, il se peut que des modifications de la présente politique de confidentialité soient nécessaires. C’est pourquoi, nous vous conseillons de la relire de temps à autre.

Données personnelles ?

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement ou factuellement (comme par ex. le nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance ou adresse e-mail). Les informations qui ne nous permettent pas de vous identifier personnellement (directement ou indirectement) (ou seulement à un coût démesuré), par ex. des informations anonymes, ne sont pas des données personnelles.

Données personnelles collectées et utilisées

En principe, vous pouvez utiliser nos services en ligne sans divulguer votre identité.

  1. a) Formulaire de contact

Lorsque vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant vos requêtes, nous vous demandons alors de remplir sur notre site ou sur l’un des microsites que nous gérons pour nos clients un formulaire de contact contenant votre nom et d’autres données personnelles nécessaires à nos prestations de services ou à celles de nos clients. L’ampleur des données personnelles collectées varie selon les campagnes et les services offerts, et les informations à fournir sont spécifiées dans les formulaires de contact (champs obligatoires marqués par *) varient en conséquence. La décision de fournir ou non ces données n’appartient qu’à vous. Sans ces données, il nous est impossible de mettre à votre disposition les services souhaités.

  1. b) Comptes client

Pour bénéficier des prestations de service payantes sur notre site, vous devez être inscrit et posséder un compte client. Lors de l’inscription, nous enregistrons votre adresse mail. Elle est utilisée comme pseudonyme pour identifier votre compte et vous transmettre systématiquement la correspondance qui vous concerne (par ex. création et maintenance du compte client). Dans le cadre du processus d’inscription, nous collectons d’autres informations telles que vos noms de famille et prénom, votre sexe, des données sur votre entreprise, votre adresse postale, numéro de téléphone…. Toutes les informations obligatoires aux fins de l’inscription sont signalisées. Toutes les autres données sont fournies sur la base du volontariat. Nous utilisons toujours ces données aux fins décrites ou pour améliorer nos services en ligne.

En vous inscrivant sur notre site, vous acceptez les termes et conditions générales de L’Agence Web Goram et l’utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité par L’Agence Web Goram.

Si vous souhaitez vous inscrire en tant qu’utilisateur de nos services web et créer un compte client, choisissez pour votre propre sécurité un mot de passe sûr et secret pour garantir la confidentialité de vos données. Votre mot de passe est crypté sur notre serveur et ne nous est pas accessible ; si vous l’oubliez, utilisez la fonctionnalité « Mot de passe oublié » de notre site web pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous demandez à supprimez votre compte utilisateur, toutes vos données seront également supprimées. Si une suppression est impossible pour des raisons légales, votre compte sera plutôt bloqué. Sachez qu’en cas de suppression ou de blocage de votre compte, vous n’aurez plus accès (entièrement ou partiellement) aux services payants fournis sur notre site.

  1. c) « Procédure de Opt-in »

Pour vérifier votre inscription lors de la création d’un compte client, nous adoptons la procédure « Opt-in » c.-à-d. que nous créons votre compte, puis nous vous en voyons un mail vous confirmant la création de votre compte. Nous souhaitons ainsi nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de cette adresse, le seul habilité à pouvoir bénéficier des services sollicités.

Comment utilisons-nous vos données

Les données personnelles sont utilisées à des fins de facturation et de publicité par nous et ou par les partenaires et les clients (par ex. commandes Premium). L’utilisation de vos données varie en fonction des campagnes et des clients. Vous serez informé de l’usage qui sera fait de vos données lors de chaque campagne et sur chacun de nos sites. Les données sont utilisées exclusivement de la manière décrite dans les présentes.

Vos données ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles que vous aurez expressément approuvées dans le cadre de nos services ou dans le cadre d’une campagne. Vos données ne seront pas utilisées par ex. à des fins publicitaires sans votre consentement. Nous ne vous enverrons du matériel publicitaire que si vous y avez formellement consenti ici. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement via notre FORMULAIRE DE CONTACT ou par e-mail à contact@Goram.fr. Dans ce cas, vous n’aurez plus accès aux services de L’Agence Web Goram.

Outre les données personnelles collectées par le biais du formulaire de contact ou des microsites pour le compte de nos clients et de nos partenaires et qui nous permettent de vous fournir les services sollicités, nous collectons également des données relatives à vos visites sur notre site (date, heure et pages visitées par ex. quand quelle page a été consultée ou quelle page a été le plus consultée) pour le compte des microsites que nous gérons pour nos clients.

Les données d’utilisation sont collectées à des fins de sécurité (pour prévenir tout usage abusif de nos services Web), pour améliorer nos sites Web et nos services Web et à des fins statistiques (nombre d’utilisateur et pages vues). Nous ne créons aucun profil utilisateur personnalisé ; nous ne procédons à aucune évaluation sur la base des données personnelles.

Utilisation anonyme des données/utilisation de cookies

Les sites Web de L’Agence Web Goram utilisent aussi des cookies. Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont déposés par votre navigateur sur votre ordinateur ou appareil mobile dans un répertoire particulier. L’utilisation de cookies nous permet d’identifier votre navigateur web de façon parfaitement anonyme et, ainsi de vous offrir une communication ciblée sur nos sites Internet ou sur les sites Internet de nos partenaires et des messages promotionnels. (Cf. en particulier la section 6 suivante relative à l’utilisation de Google Analytics et Google Remarketing).

Les fichiers cookies contiennent uniquement des ID numériques créés automatiquement et/ou « Timestamp » (tampon horodateur), qui ne donnent aucune référence personnelle. Ainsi, nous ne connaissons pas votre nom, votre lieu de résidence ou votre lieu de travail, votre sexe, votre adresse mail ou toute autre information personnelle vous concernant qui permet de vous identifier. Même votre adresse IP n’est pas enregistrée ! Vous pouvez voir les données sauvegardées dans les cookies sur votre ordinateur. Veuillez consulter la section d’aide ou les FAQ de votre navigateur pour savoir comment gérer les cookies. Les informations contenues dans les cookies correspondent parfaitement à celles auxquelles nous avons accès. . Aucun virus, cheval de Troie ou autre programme malveillant ne peut être enregistré sur votre ordinateur par le biais des cookies.

Les cookies vous facilitent également l’accès à des sites Internet individualisés. Lorsque vous accéder par exemple de nouveau à une page d’enregistrement ou à une requête, vous n’avez pas besoin de resaisir toutes les données.

Vous pouvez également utiliser nos sites Web sans cookies. La plupart des navigateurs sont paramétrés de façon à accepter automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez désactiver l’enregistrement de cookies ou configurer votre navigateur de façon à ce qu’il vous informe avant l’enregistrement de cookies. Sachez qu’il est possible que vous n’ayez plus accès à certaines fonctionnalités du site ou alors seulement avec difficultés si vous désactivez les cookies.

Utilisation de Google Analytics et de Google Remarketing

  1. a) Les sites internet de L’Agence Web Goram utilisent Google Analytics un service d’analyse du Web de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, État-Unis (« Google »). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile et qui permettent une analyse de votre utilisation du site. Les informations sur votre utilisation de ce site Web, obtenues par l’intermédiaire du cookie, sont transmises à un serveur de Google implanté aux États-Unis et y sont stockées.

Nous vous indiquons que sur ce site Web, Google Analytics a reçu une extension sous la forme du code « gat._anonymizeIp(); » afin de garantir l’anonymat des adresses IP (appelé « masquage d’IP »). Avant la transmission, votre adresse IP est abrégée si vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union Européenne ou d’un autre État partie prenante au traité européen. L’adresse IP intégrale n’est transmise au serveur de Google et abrégée aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google.

Google utilisera ces informations pour notre compte dans le but d’évaluer l’utilisation du site web, de collecter des comptes rendus de l’activité du site et de nous proposer d’autres services liés à cette activité et à l’utilisation d’Internet. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers dans la mesure où ceci est légalement prescrit ou dans la mesure où des tiers traitent ces données à la demande de Google.

Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en effectuant le paramétrage approprié de votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas vous ne pourrez pas utiliser entièrement l’ensemble des fonctions de ce site Web.

Vous pouvez à tout moment, avec effet pour l’avenir, vous opposer à la collecte et au stockage des données à des fins d’analyse en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur présent sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Alternativement à ce module complémentaire, vous pouvez également désactiver Google Analytics dans votre navigateur ou sur votre appareil mobile en cliquant sur le lien suivant : Google Analytics deaktivieren
Ainsi un cookie opt-out sera installé et empêchera l’enregistrement de vos données lors des prochaines visites de nos sites Web.

Pour plus d’informations à ce sujet, cliquez sur le lien ci-après http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou http://www.google.com/intl/fr/analytics/learn/privacy.html .

  1. b) Nous autorisons également Google à placer des cookies de publicité en ligne ciblés sur notre site.

Les cookies enregistrés par Google sur votre ordinateur permettent de reconnaître votre navigateur et de collecter des informations concernant votre activité sur les sites que vous avez visités (par ex. habitudes de navigation, rubriques visitées sur notre site, etc.).Ces données servent à créer des profils d’utilisateur sous un pseudonyme qui ne contient pas d’informations sur votre personne ou susceptibles de permettre votre identification. Les informations collectées par les cookies (adresse IP comprise) concernant votre utilisation de ce site web sont en général envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Ensuite, les trois derniers caractères de votre adresse sont retirés de l’adresse par Google, ce qui empêche son recoupement. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Google adhère aux principes relatifs à la protection de la vie privée de la déclaration de confidentialité des États-Unis (« Safe Harbor ») et est enregistré au programme « Safe Harbour » du Département du commerce des États-Unis.

Cette procédure appellée Google Remarketing, permet une reconnaissance anonyme des site Web Google. Votre navigateur est identifié lorsque le contenu de la publicité est fourni et affecté à un groupe cible particulier. Avec l’aide de ces informations, il est possible de vous montrer des publicités qui sont plus pertinentes et de répondre à vos intérêts particuliers. Google utilisera cette information pour évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site pour les opérateurs de sites Web, et de fournir des services supplémentaires liés à l’utilisation du site Web et de l’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers, dans la mesure permise par la loi, ou lorsque ces tiers traitent ces informations au nom de Google.

En fonction de vos intérêts, d’autres offres et annonces publicitaires ciblées vous seront soumises lors de vos visites sur des sites de fournisseurs comparables.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de vos données par Google, avec effet pour l’avenir. Affichez vos paramètres publicitaires dans Google sous www.google.be/settings/ads, et désactivez l’affichage par Google des publicités liées aux thèmes d’intérêt sous « Paramètres de désactivation ». Cela empêchera Google de vous afficher des publicités ciblées. Un cookie « opt-out » est ainsi placé et permet d’empêcher l’enregistrement de vos données lors de la prochaine visite du site. Sachez qu’en cas de suppression de tous les cookies, le cookie opt-out est également supprimé et devra en cas de besoin être à nouveau enregistré.

Pour plus de détails sur les dispositions relatives à la protection des données de Google cliquez sur le lien suivant www.google.com/intl/be/policies/privacy/ .

De plus vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en effectuant les réglages appropriés à partir de votre navigateur.

Transmission de vos données à des tiers

Toute communication de vos données à d’autres sociétés, telles que nos partenaires de coopération ou nos partenaires publicitaires, n’a lieu que si vous avez expressément accepté de communiquer vos données et d’être contacté par ces entreprises dans le cadre d’une campagne donnée.

En raison des prescriptions légales, nous sommes en outre dans certains cas obligés de transmettre vos données personnelles à des tiers. Ceci est le cas, par exemple en présence du soupçon d’un délit ou d’une utilisation abusive de notre site Internet. Nous sommes alors tenus de transmettre vos données aux autorités judiciaires.

En-dehors des cas décrits dans la déclaration de confidentialité, vos données ne sont pas communiquées à des tiers et sont exclusivement conservées dans notre banque de données et sur nos serveurs ou ceux de nos sous-traitants).

Hyperliens vers d’autres sites Web

Notre site web contient en outre des hyperliens vers les sites d’autres prestataires de service. En cliquant sur ces liens vous êtes directement dirigés vers le site des autres prestataires. Vous reconnaissez ce transfert au changement d’URL. Si vous êtes redirigé vers le site d’un autre prestataire ou d’un partenaire via un hyperlien, vous êtes alors soumis aux conditions de confidentialité de cette entreprise. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation de vos données par ces entreprises, car nous n’avons aucune influence sur leur respect des dispositions applicables en matière de protection.

Protection des mineurs

Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à nous donner des informations personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur. Nous ne demandons aucune information personnelle à des enfants ou à des adolescents. Nous n’enregistrons pas de telles données en connaissance de cause et nous ne les transmettons pas à des tiers.

Comment sécurisons-nous vos données

Lorsque nous recueillons des renseignements, nous stockons vos données sur des serveurs hautement sécurisés en Allemagne et en UE. L’accès à notre infrastructure informatique est strictement limité aux personnes autorisées qui sont impliquées dans l’assistance technique, commerciale ou rédactionnelle.

Afin d’éviter la perte ou l’utilisation abusive des données stockées par L’Agence Web Goram, nous prenons toutes les précautions de sécurité techniques et opérationnelles, les quelles sont régulièrement vérifiées et mises à jour.

Cependant, nous tenons à vous informer qu’en raison de la constitution de l’Internet, les dispositions de protection des données et les mesures de sécurité des données décrites dans la présente Politique de confidentialité ne sont pas respectées par les tiers ou les institutions indépendantes de notre volonté. En particulier, les données non cryptées – par ex. lorsqu’elles sont envoyées par e-mail – peuvent éventuellement être lues par des tiers. Nous n’avons aucune influence technique pour éviter cela. L’utilisateur a la responsabilité de protéger les informations qu’il fournit contre toute mauvaise utilisation, en les cryptant, en choisissant un mot de passe sûr ou par tout autre moyen.

Information concernant vos données personnelles enregistrées/supprimées par L’Agence Web Goram

L’Agence Web Goram sauvegarde vos données seulement pendant la période autorisée par la loi.

Si vous en faites la demande, nous vous communiquons volontiers les données que nous enregistrons vous concernant.

Si, malgré nos efforts pour veiller à ce que nos données soient exactes et à jour, nous conservons des données personnelles erronées vous concernant, nous remédierons rapidement à ces erreurs à votre demande. Si vous souhaitez que les données stockées soient supprimées, cela sera effectué rapidement sur demande. Si la suppression est impossible pour des raisons légales, l’accès aux données en question sera alors bloqué. Veuillez noter que nous ne pourrons plus être en mesure, en tout ou en partie, de continuer à vous offrir les services offerts sur nos sites Web si vos données sont supprimées ou bloquées.

Dans ces cas, veuillez contacter :

L’Agence Web Goram
37, Rue d’Amsterdam
75008 Paris
France
E-Mail: contact@goram.fr

Collaborateur responsable de la protection des données

Si vous avez d’autres questions ou remarques sur la politique de confidentialité merci de prendre contact avec notre collaborateur en charge de la protection des données :

Mme Chimène de Sainte-Croix